Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Condizioni”)
disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito
desirstore.it (di seguito il “Sito”). Il Sito è gestito da Nero di
Gentilini Natascia. Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti
Condizioni prima di effettuare un ordine.
- Informazioni sul venditore
Il Sito e l’attività di vendita sono gestiti da:
Nero di Gentilini Natascia
Via Giacomo Matteotti, 89 — 40024 Castel San Pietro Terme (BO), Italia
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(di seguito “Désir Store” o il “Venditore”) - Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti su
desirstore.it. Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore e
il cliente (di seguito “Cliente”) tramite il Sito è regolato dalle
presenti Condizioni, che il Cliente accetta integralmente al momento
dell’invio dell’ordine. - Accettazione delle Condizioni
L’invio di un ordine tramite il Sito implica la presa visione e
l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Il Cliente è
invitato a stampare o salvare una copia delle Condizioni al momento
dell’acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le
presenti Condizioni in qualsiasi momento; le Condizioni applicabili
sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. - Caratteristiche dei prodotti e disponibilità
I prodotti offerti sul Sito sono descritti nelle rispettive schede
prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti possono differire
leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dei dispositivi
utilizzati per la visualizzazione. La disponibilità dei prodotti è
aggiornata con regolarità, ma non può essere garantita in tempo reale.
Qualora un prodotto ordinato non risultasse disponibile, il Venditore
ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, che avrà diritto al
rimborso di quanto eventualmente già corrisposto. - Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si
intendono comprensivi di IVA. I costi di spedizione, ove applicabili,
sono indicati separatamente e calcolati al momento del checkout, prima
della conferma dell’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di
modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato al
Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento della conferma
dell’ordine. In caso di evidente errore di prezzo, il Venditore si
riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare eventuali somme
già versate. - Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a
formulare una proposta d’acquisto. L’invio dell’ordine da parte del
Cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto di vendita si
intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo
email indicato, la conferma dell’ordine da parte del Venditore. Il
Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti,
non correttamente compilati, o in caso di indisponibilità dei
prodotti. - Metodi di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi indicati nella
pagina “Metodi di pagamento”, tra cui carte di credito e debito,
Klarna e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono gestite tramite
sistemi sicuri e crittografati. I dati di pagamento non vengono
conservati sui sistemi del Venditore. Nel caso di pagamento tramite
Klarna, si applicano altresì i termini e le condizioni del fornitore
del servizio. - Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce esclusivamente in Italia tramite corriere
espresso. I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5
giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e possono variare in base
alla destinazione e al periodo dell’anno. La spedizione è gratuita per
gli ordini di importo pari o superiore a € 20; per ordini inferiori,
il costo è calcolato al momento del checkout. Il Cliente riceverà via
email il codice di tracciamento per seguire la spedizione. Il
Venditore non è responsabile di ritardi imputabili al corriere o a
cause di forza maggiore. - Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs.
206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal
contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data di
ricezione della merce. Per esercitare il recesso, il Cliente deve
comunicare la propria decisione scrivendo a info@desirstore.it,
indicando il numero d’ordine. Il prodotto deve essere restituito
integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di
etichette e accessori. Le spese di restituzione sono a carico del
Venditore. Il Venditore provvederà al rimborso delle somme entro 14
giorni dalla ricezione e verifica della merce restituita, utilizzando
lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente. - Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di
conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice
del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto
al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o
sostituzione, ovvero a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del
contratto, secondo quanto previsto dalla legge. Per far valere la
garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo
info@desirstore.it. - Prodotti difettosi o errati
Qualora il Cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso
da quello ordinato, è invitato a contattare il Venditore entro un
termine ragionevole all’indirizzo info@desirstore.it. Il Venditore
provvederà, a propria scelta e senza costi per il Cliente, alla
sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le spese di
spedizione. - Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi derivanti da cause di
forza maggiore o da eventi imprevedibili e inevitabili che rendano
impossibile, in tutto o in parte, l’esecuzione del contratto nei tempi
previsti. Il Venditore non è inoltre responsabile per l’uso improprio
dei prodotti da parte del Cliente. - Reclami
Ogni eventuale reclamo può essere inoltrato all’indirizzo
info@desirstore.it. Il Venditore si impegna a fornire riscontro nel
più breve tempo possibile. - Risoluzione delle controversie e piattaforma ODR
In caso di controversia, il Cliente consumatore può ricorrere alla
piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) messa a
disposizione dalla Commissione Europea, disponibile all’indirizzo
https://ec.europa.eu/consumers/odr. - Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni
controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione
delle presenti Condizioni, ove il Cliente rivesta la qualità di
consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di
residenza o domicilio elettivo del consumatore. - Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) secondo quanto indicato nella Privacy
Policy pubblicata sul Sito. - Disposizioni finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle
presenti Condizioni non comporta l’invalidità delle restanti. Le
presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti in
merito all’oggetto della vendita.